سياسة الاسترجاع والإلغاء

## 1. سياسة الاسترجاع والاستبدال والتأجيل
يحرص المعهد على تقديم تجربة تدريبية مرنة ومتميزة للمتدربين، وفي حال رغبة المتدرب بإلغاء التسجيل أو تعديل الحجز، تطبق الأحكام التالية:

### 1.1 الاسترجاع قبل بدء البرنامج
* يحق للمتدرب طلب استرداد كامل الرسوم المدفوعة إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل موعد بدء البرنامج بمدة لا تقل عن 5 أيام.

### 1.2 بعد بدء البرنامج
* لا يحق للمتدرب المطالبة باسترداد الرسوم قبل بدأ البرنامج ب 5 ايام.
* يعتبر دخول المتدرب إلى المنصة أو حضوره أول جلسة بمثابة بدء الاستفادة من الخدمة التدريبية.

### 1.3 التأجيل أو الاستبدال
* يمكن للمتدرب طلب تأجيل التسجيل إلى دفعة لاحقة أو التحويل إلى برنامج تدريبي آخر وفق المقاعد المتاحة وحسب مايراه المعهد مناسبا.
* يجوز للمعهد احتساب أي فروقات مالية ناتجة عن اختلاف رسوم البرامج أو الدفعات.
* يحق للمعهد الموافقة أو الرفض وفقاً للطاقة الاستيعابية ومتطلبات البرنامج.
* يحق للمعهد تأجيل موعد البرنامج.

### 1.4 إلغاء البرنامج من قبل المعهد
في حال إلغاء البرنامج من قبل المعهد لأي سبب تنظيمي أو لعدم اكتمال العدد المطلوب، يحق للمتدرب اختيار أحد الخيارات التالية:
* استرداد كامل الرسوم المدفوعة.
* التحويل إلى برنامج تدريبي آخر.
* الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد لدى المعهد للاستفادة منه مستقبلاً.