مقدمة في إدارة الجودة الشاملة - ⁦ISO 9001⁩

تهدف هذه الدورة إلى تأهيل المشاركين لفهم متطلبات المواصفة الدولية ISO 9001:2015 وكيفية تصميم وتطبيق وتطوير نظام إدارة جودة فعال داخل المنشآت بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية. كما تساعد المؤسسات على تحسين جودة المنتجات والخدمات، ورفع كفاءة العمليات، وزيادة رضا العملاء، وتحقيق التحسين المستمر، والاستعداد للحصول على شهادة الاعتماد ISO 9001:2015.

يتعرف المشاركون على مبادئ إدارة الجودة، وسياق المنظمة، والتفكير المبني على المخاطر، وإدارة العمليات، وتوثيق النظام، وقياس الأداء، والمراجعات الداخلية، والإجراءات التصحيحية، وآليات التحسين المستمر، بالإضافة إلى كيفية الاستعداد لعمليات التدقيق الخارجي والحصول على شهادة ISO 9001:2015.