حتى اكتمال العدد
الدورة التطويرية
أساسيات إدارة الجودة الشاملة - ISO 9001
الموعد
الوقت والتاريخ يتم تحديدهم بمجرد اكتمال العدد
المدة
يوم واحد
الساعات
3 ساعة
شهادة دولية
عن هذه الدورة
تهدف هذه الدورة إلى تأهيل المشاركين لفهم متطلبات المواصفة الدولية ISO 9001:2015 وكيفية تصميم وتطبيق وتطوير نظام إدارة جودة فعال داخل المنشآت بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية. كما تساعد المؤسسات على تحسين جودة المنتجات والخدمات، ورفع كفاءة العمليات، وزيادة رضا العملاء، وتحقيق التحسين المستمر، والاستعداد للحصول على شهادة الاعتماد ISO 9001:2015.
يتعرف المشاركون على مبادئ إدارة الجودة، وسياق المنظمة، والتفكير المبني على المخاطر، وإدارة العمليات، وتوثيق النظام، وقياس الأداء، والمراجعات الداخلية، والإجراءات التصحيحية، وآليات التحسين المستمر، بالإضافة إلى كيفية الاستعداد لعمليات التدقيق الخارجي والحصول على شهادة ISO 9001:2015.
يتعرف المشاركون على مبادئ إدارة الجودة، وسياق المنظمة، والتفكير المبني على المخاطر، وإدارة العمليات، وتوثيق النظام، وقياس الأداء، والمراجعات الداخلية، والإجراءات التصحيحية، وآليات التحسين المستمر، بالإضافة إلى كيفية الاستعداد لعمليات التدقيق الخارجي والحصول على شهادة ISO 9001:2015.
أهداف الدورة
- التعرف على مفهوم إدارة الجودة وأهميتها في تحسين أداء المؤسسات.
- فهم مبادئ إدارة الجودة ومتطلبات المعيار الدولي ISO 9001.
- التعرف على هيكل نظام إدارة الجودة وعناصره الأساسية.
- فهم منهجية التفكير المبني على المخاطر في نظام إدارة الجودة.
- التعرف على دورة خطط – نفذ – تحقق – اتخذ الإجراء (PDCA) ودورها في التحسين المستمر.
- فهم دور القيادة والعاملين في تطبيق نظام إدارة الجودة.
- التعرف على مفهوم العمليات وكيفية إدارتها وتحسينها.
- فهم متطلبات توثيق المعلومات وإدارة الوثائق والسجلات.
- التعرف على آليات قياس الأداء وتقييم رضا العملاء.
- فهم مبادئ التحسين المستمر ورفع كفاءة العمليات.
- التعرف على خطوات تطبيق نظام إدارة الجودة داخل المؤسسة.
- اكتساب المعرفة الأساسية التي تؤهل للانتقال إلى برامج كبير مدققين ISO 9001 Lead Auditor.
- فهم مبادئ إدارة الجودة ومتطلبات المعيار الدولي ISO 9001.
- التعرف على هيكل نظام إدارة الجودة وعناصره الأساسية.
- فهم منهجية التفكير المبني على المخاطر في نظام إدارة الجودة.
- التعرف على دورة خطط – نفذ – تحقق – اتخذ الإجراء (PDCA) ودورها في التحسين المستمر.
- فهم دور القيادة والعاملين في تطبيق نظام إدارة الجودة.
- التعرف على مفهوم العمليات وكيفية إدارتها وتحسينها.
- فهم متطلبات توثيق المعلومات وإدارة الوثائق والسجلات.
- التعرف على آليات قياس الأداء وتقييم رضا العملاء.
- فهم مبادئ التحسين المستمر ورفع كفاءة العمليات.
- التعرف على خطوات تطبيق نظام إدارة الجودة داخل المؤسسة.
- اكتساب المعرفة الأساسية التي تؤهل للانتقال إلى برامج كبير مدققين ISO 9001 Lead Auditor.
محتوى البرنامج
المحور الأول
المحور الثاني
المحور الثالث
الفئة المستهدفة
مدراء الجودة وإدارة الجودة الشاملة
مسؤولو الجودة وضمان الجودة (QA/QC)
مدراء الإدارات ورؤساء الأقسام
مدراء العمليات والتشغيل
مسؤولو الامتثال والحوكمة
مسؤولو تطوير الأعمال والتميز المؤسسي
أصحاب المنشآت والشركات الراغبون في تطبيق نظام إدارة الجودة
تفاصيل إضافية
القسم
دورات الجودة ISO - تأسيس
تصنيف البرنامج
الدورة التطويرية
الوقت والتاريخ
الوقت والتاريخ يتم تحديدهم بمجرد اكتمال العدد
